В Redroom мы внимательно относимся к качеству каждой модели и к вашему выбору. Мы работаем с премиальными брендами и тщательно проверяем товары перед отправкой.
Ниже — условия возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если:

• товар не был в использовании
• сохранены его потребительские свойства
• сохранены фабричные ярлыки и упаковка
• отсутствуют следы носки, примерки с нарушением гигиенических требований
• имеется подтверждение покупки

Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несёт покупатель.
Мы рекомендуем примерять изделия аккуратно, не снимая защитных элементов и сохраняя упаковку.

Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

• нижнее бельё
• чулочно-носочные изделия
• купальники
• косметическая продукция

Эти товары относятся к категории гигиенических, поэтому при отсутствии производственного недостатка возврат и обмен невозможны.
Мы просим учитывать это при оформлении заказа. Если возникают сомнения по размеру или посадке — наша команда поможет подобрать модель до покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный недостаток, вы вправе:

• потребовать замену товара
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств

Для рассмотрения обращения необходимо направить письмо на email: covergirllll@yandex.ru с указанием:

• номера заказа
• описания выявленного недостатка
• фотографий товара

Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.

Отказ от заказа
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки.
После передачи заказа перевозчику отказ осуществляется в порядке возврата.

Важно знать
Мы заботимся о вашем комфорте и безопасности, поэтому:

• тщательно проверяем изделия перед отправкой
• работаем только с официальными поставщиками
• подробно указываем характеристики и размерные рекомендации

Если у вас есть вопросы — свяжитесь с нами до оформления заказа. Мы поможем сделать выбор уверенно.